L'aéroport international Tan Son Nhat traite plus de quarante millions de passagers chaque année, ce qui en fait la quatrième plateforme la plus fréquentée d'Asie du Sud-Est et le seul hub international desservant Hô Chi Minh-Ville. Pendant les périodes de pointe — arrivées matinales en provenance de Singapour, Bangkok et Kuala Lumpur, et vols long-courriers du soir en provenance d'Europe et d'Amérique du Nord — les files d'attente à l'immigration dépassent régulièrement les quatre-vingt-dix minutes. Les deux terminaux internationaux de l'aéroport partagent un hall d'arrivée commun où vingt-quatre guichets de contrôle des passeports desservent les ressortissants étrangers, mais les effectifs fluctuent et la vitesse de traitement chute brutalement lorsque des gros porteurs atterrissent en succession rapide. Les services d'arrivée rapide ont été introduits à Tan Son Nhat en 2018 pour faire face à une congestion devenue insoutenable alors que le secteur touristique du Vietnam a doublé au cours des cinq années précédentes. Le service fonctionne 24 heures sur 24, en coordination avec les autorités de l'immigration de l'aéroport pour escorter les passagers arrivants via des canaux dédiés qui contournent les files d'attente principales. Un représentant en uniforme rencontre les voyageurs à la porte de l'avion ou à la passerelle, récupère le passeport et les documents douaniers, et les guide directement vers un guichet d'immigration prioritaire réservé au personnel diplomatique, aux équipages de vol et aux clients ayant réservé le service d'accès rapide. L'ensemble du processus — du débarquement à la récupération des bagages — se termine généralement en quinze à vingt minutes, même pendant les heures les plus chargées de l'aéroport. La configuration de Tan Son Nhat aggrave le problème de congestion. Le hall des arrivées internationales se situe au deuxième étage du Terminal 2, accessible via une seule banque d'escalators qui dirige tous les passagers dans un couloir étroit avant le point de contrôle de l'immigration. Les familles avec de jeunes enfants, les voyageurs âgés et toute personne arrivant après un vol de nuit de douze heures font face au même goulot d'étranglement. Les services d'accès rapide contournent totalement cela en utilisant un couloir séparé réservé aux arrivées VIP, qui se connecte directement aux guichets d'immigration à l'avant du hall. Le service inclut une assistance pour le traitement du visa à l'arrivée pour les nationalités éligibles, des vérifications de documents accélérées et — pour les niveaux premium — la récupération des bagages et l'escorte jusqu'au bord du trottoir des arrivées. Le modèle d'accueil adopté à SGN reflète les protocoles utilisés à Bangkok Suvarnabhumi et Singapour Changi, mais avec une distinction : Tan Son Nhat n'offre pas de salons côté piste pour les passagers arrivants. Une fois passés l'immigration et les douanes, les voyageurs se dirigent immédiatement vers les transports terrestres ou les vols en correspondance. Cela rend la vitesse du couloir d'accès rapide particulièrement précieuse pour les visiteurs ayant des horaires serrés — voyageurs d'affaires se rendant à des réunions dans le district 1, croisiéristes en route pour le port de Saigon, ou quiconque simplement fatigué par un voyage long-courrier et ne souhaitant pas passer une heure supplémentaire debout dans une file d'attente mal ventilée.